Política de Privacidade

1. Introdução

O Quartier Flow está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Cadastro: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço
• Dados do Condomínio: Nome do condomínio, CNPJ, endereço, número de unidades
• Dados Financeiros: Informações de pagamento, dados bancários para geração de boletos
• Comunicações: Mensagens, solicitações e interações com nosso suporte

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de Localização: Endereço IP, localização aproximada
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados para melhorar sua experiência

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e Melhorar Serviços: Processar transações, gerenciar sua conta, personalizar sua experiência
• Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações de serviço, newsletters (com seu consentimento)
• Segurança: Proteger contra fraudes, detectar e prevenir atividades maliciosas
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Análise e Pesquisa: Compreender como nossos serviços são usados e melhorar funcionalidades

4. Compartilhamento de Dados

4.1. Não Vendemos seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

4.2. Compartilhamento Autorizado

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, e-mail)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Transações Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com Seu Consentimento: Quando você autoriza expressamente

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em datacenters internacionais com certificações de segurança reconhecidas.

5.2. Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups automáticos diários
• Testes de segurança regulares
• Treinamento de equipe em boas práticas de segurança

5.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@quartierflow.com

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de Marketing: Personalizam anúncios (apenas com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Proteção de Menores

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

9. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visita.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de dados pessoais.

• E-mail: dpo@quartierflow.com
• Telefone: (11) 9999-9999

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacidade@quartierflow.com
• Endereço: [Endereço da empresa]